Política de privacidad
Keventas es un sistema de ventas, inventario y finanzas para comercios, de la marca Artitek, operado por Diaz Tech Consulting, C.A. (“nosotros”). Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que se borren.
1. Quién es el responsable
Diaz Tech Consulting, C.A., RIF J-50847696-4, con domicilio en Baruta, estado Miranda, Venezuela. Contacto: contact@keventas.com.
Cuando un comercio usa Keventas para gestionar los datos de sus propios clientes, el comercio decide sobre esos datos y nosotros los tratamos por cuenta suya y siguiendo sus instrucciones.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta del comercio y de sus usuarios: nombre, correo, teléfono, rol y registros de actividad (quién hizo qué y cuándo).
- Datos del negocio: productos, ventas, compras, cobros, pagos, clientes y proveedores que el comercio registra.
- WhatsApp (solo si el comercio conecta su número): mensajes que el número del comercio recibe y envía a través de la plataforma de WhatsApp Business de Meta, incluido el historial de hasta 180 días que Meta comparte al conectar; el nombre de perfil y el número de teléfono de quien escribe; y archivos adjuntos como comprobantes de pago. No recibimos mensajes de grupos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros del servidor necesarios para la seguridad y el funcionamiento.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio de Keventas al comercio.
- Con WhatsApp conectado: leer las conversaciones del comercio con sus clientes para proponer pedidos y cobros en la bandeja de Keventas. Una persona del comercio revisa y confirma cada propuesta; Keventas no responde a los clientes por su cuenta.
- Seguridad, prevención de fraude, auditoría y cumplimiento de obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
4. Inteligencia artificial
Para leer las conversaciones y proponer pedidos usamos modelos de inteligencia artificial de Anthropic, a los que enviamos solo el contenido necesario para cada tarea. Anthropic actúa como proveedor nuestro y no usa esos datos para entrenar sus modelos. Las propuestas siempre las revisa una persona antes de registrarse.
5. Conversaciones personales
Las conversaciones que no tienen relación con el negocio no se usan para proponer pedidos. El comercio puede excluir contactos, y las conversaciones excluidas o sin relación con ventas se eliminan de forma periódica.
6. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para recibir y enviar mensajes.
- Anthropic, para el análisis con inteligencia artificial.
- Hetzner Online, alojamiento de servidores.
- Cloudflare, DNS y correo.
- Google Firebase, almacenamiento de archivos.
También podemos entregarlos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el comercio tenga su cuenta activa. Si el comercio desconecta WhatsApp, dejamos de recibir mensajes de inmediato. Si cierra su cuenta, borramos sus datos en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros fiscales), que se guarda solo durante el plazo legal.
8. Cómo pedir que se borren tus datos
- Comercios: pueden desconectar WhatsApp desde la configuración de Keventas y pedir el cierre de la cuenta escribiendo a contact@keventas.com.
- Clientes de un comercio (personas que escribieron por WhatsApp): pueden pedirle el borrado al comercio o escribirnos a contact@keventas.com indicando su número de teléfono y el comercio. Respondemos en un máximo de 30 días.
También puedes pedirnos acceso, corrección o una copia de tus datos por el mismo correo.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), verificamos la firma de cada mensaje que nos envía Meta, limitamos el acceso por roles y registramos quién consulta o cambia la información.
10. Menores de edad
Keventas es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y avisaremos a los comercios cuando el cambio sea importante.
12. Contacto
Privacy Policy
Keventas is a sales, inventory and finance system for merchants, an Artitek brand operated by Diaz Tech Consulting, C.A. (“we”, “us”). This policy explains what data we process, why, who we share it with, and how you can ask us to delete it.
1. Who is responsible
Diaz Tech Consulting, C.A. (tax ID RIF J-50847696-4), based in Baruta, Miranda State, Venezuela. Contact: contact@keventas.com.
When a merchant uses Keventas to manage data about its own customers, the merchant decides how that data is used, and we process it on the merchant's behalf and under its instructions.
2. Data we process
- Merchant and user accounts: name, email, phone number, role and activity logs (who did what and when).
- Business data: products, sales, purchases, collections, payments, customers and suppliers recorded by the merchant.
- WhatsApp (only if the merchant connects its number): messages the merchant's number receives and sends through Meta's WhatsApp Business Platform, including up to 180 days of history that Meta shares when the number is connected; the sender's profile name and phone number; and attachments such as payment receipts. We do not receive group messages.
- Technical data: IP address, device type and server logs needed for security and operation.
3. How we use it
- To provide the Keventas service to the merchant.
- With WhatsApp connected: to read the merchant's conversations with its customers in order to suggest orders and payments in the Keventas inbox. A person at the merchant reviews and confirms every suggestion; Keventas does not reply to customers on its own.
- Security, fraud prevention, auditing and legal compliance.
We do not sell personal data or use it for advertising.
4. Artificial intelligence
To read conversations and suggest orders we use artificial intelligence models from Anthropic, sending only the content needed for each task. Anthropic acts as our service provider and does not use that data to train its models. A person always reviews suggestions before they are recorded.
5. Personal conversations
Conversations unrelated to the business are not used to suggest orders. Merchants can exclude contacts, and excluded or non-sales conversations are deleted periodically.
6. Who we share it with
Only with service providers we need to run the service, under confidentiality obligations:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), to receive and send messages.
- Anthropic, for artificial intelligence analysis.
- Hetzner Online, server hosting.
- Cloudflare, DNS and email.
- Google Firebase, file storage.
We may also disclose data when required by a competent authority under applicable law.
7. How long we keep it
For as long as the merchant's account is active. If the merchant disconnects WhatsApp, we stop receiving messages immediately. If the merchant closes its account, we delete its data within 30 days, except what the law requires us to keep (for example, tax records), which is kept only for the legal period.
8. How to request deletion
- Merchants: can disconnect WhatsApp from Keventas settings and request account closure by writing to contact@keventas.com.
- A merchant's customers (people who messaged on WhatsApp): can ask the merchant, or write to contact@keventas.com with their phone number and the merchant's name. We respond within 30 days.
You can also request access to, correction of, or a copy of your data at the same address.
9. Security
We use encrypted connections (HTTPS), verify the signature of every message Meta sends us, restrict access by role, and log who views or changes information.
10. Children
Keventas is a business service and is not directed at anyone under 18.
11. Changes
If we change this policy, we will publish the new version on this page with its date and notify merchants of significant changes.